O Rio Ônibus inicia, neste sábado (28/09), um trabalho pioneiro, voltado para os 17 mil motoristas de ônibus do Rio de Janeiro. A primeira fase do trabalho vai de 28 de setembro até 24 de novembro. Nesse período, 7500 rodoviários vão participar da primeira turma do programa “No Ponto Certo”, que irá contemplar todos os motoristas do setor até o fim do primeiro semestre de 2014. “Queremos valorizar a figura do motorista, tão importante para a mobilidade urbana, e estabelecer também um canal de comunicação com a população da cidade, usuária do serviço, convidando todos a participar desta iniciativa”, afirma Lélis Marcos Teixeira, presidente do Rio Ônibus.
Os motoristas vão passar por um processo de ações educativas que abordam temas do cotidiano, comportamento ético e cidadania. A formação será realizada em eventos que tratarão da realidade dos motoristas, sua relação com o passageiro e o trânsito, além do propósito profissional da categoria. O resultado dessas ações será consolidado num código de conduta, documento desenvolvido pelos rodoviários com ajuda de especialistas e que irá nortear o comportamento do profissional no dia a dia.
A metodologia e as ações complementares do programa “No Ponto Certo” foram desenvolvidas pelo Rio Ônibus em parceria com a UCT (Universidade Corporativa do Transporte). O treinamento, que tem a bandeira “juntos por um ônibus melhor”, é um marco para o setor. “Essa proposta é inédita no setor de transportes do Rio e vai nos ajudar a aprimorar um método de trabalho adequado às necessidades dos motoristas, que atuam diariamente nas ruas. Ao mesmo tempo, a população será incluída nesse processo, de forma que as ações desenvolvidas sejam percebidas por quem utiliza o transporte público com frequência”, destaca Ana Rosa Bonilauri, da Universidade Corporativa do Transporte (UCT).
A população poderá participar do programa “No Ponto Certo” através de opiniões enviadas pelo site, respondendo à enquete de avaliação dos serviços através dos canais de ouvidoria (1746 ou 0800 886 1000), e também por meio de um aplicativo que poderá ser baixado gratuitamente em celulares smartphones. O programa permitirá que a população opine sobre os cuidados do motorista com a direção, sua disciplina profissional e atendimento aos passageiros. O aplicativo e o site serão lançados em outubro.